一是强基础，确保服务全面。青溪镇便民服务中心坚持以人为本、便民高效，“群众来了事事都有人办”的原则，科学设置国土、村建、民政、计生等8个窗口，按有关要求全面设置服务事项85项，确保群众办事“不爬楼”；新购置饮水机2台、座椅12张、便民雨伞10把，为来往群众提供温馨服务。
二是抓落实，确保服务优质。在便民服务中心选配8名常驻人员，定期开展礼仪及业务能力培训，健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。截至目前，已组织开展培训3次。
三是严奖惩，确保服务高效。严格制度便民服务工作奖惩制度，设置意见建议簿1个，对外公布投诉箱2个、举报电话1个，把群众满意度作为考核便民中心工作人员重要指标，对工作业绩突出、群众满意度高的工作人员奖励2人次，对工作较差的进行约谈1人次。（青溪镇：喻洁）
