一是创新服务形式。分类编辑出台惠民政策宣传资料汇编3本，能第一时间全面解答乡村便民服务工作人员遇到的专业问题，发布事项办理流程1期和办事相关材料和空表1期，在乡村级微信公众号宣传推送惠民政策36次，确保乡内外人员也能“明白”办事，通过村村通广播让在家留守老人等群体了解最新政策，确保政策人人知晓。
二是强化服务意识。利用村两委换届，村社干部待遇提升的机会，发展17名社长为村级便民服务宣传员，确保服务员和宣传员能上门服务，实现老年人足不出户就能享受“家门口”式便民服务。
三是增设服务配置。全面推进每个村级便民服务室都有牌子、有人员、有制度、有台账，同时实现了4个村电子政务和互联网“双网双通”这样只要有网即可以移动办公，也可以解决上门办公难的问题，实现“一站式”服务。
四是完善考核机制。安装好差评评价仪2个，将乡村便民服务工作人员服务态度、办事效率、群众满意度纳入乡村干部季度考核，谈心谈话群众反映态度差便民服务员1名，实现奖惩兑现到人，确保乡村便民服务的便民廉洁高效。（蒿溪回族乡：袁超）
