上门约办。民政、人社、林业、农业等多个部门责任人员每周进村入户至少1次,通过与老百姓预约时间,开展上门约办服务。目前已上门约办处理医疗保险缴费20余人次、树木砍伐证办理8件、第二次医疗报账4人次、农业保险4件等,帮助群众足不出户办结需求事项。
村级代办。全乡4村1社区干部,常态化受理群众办事需求,并与乡相关负责人做好对接,收集好资料,建立台账,在2个工作日内到乡机关代为办理,并将代办结果1日内交还当事人,帮助群众少跑路。
干部帮办。乡干部严格落实“首问责任制”,对来乡机关办事的群众主动接待并协助办理,若遇工作人员出差或下村等情况,接待人员负责对接直至事务办理完成。同时业务工作人员返岗后对帮办业务开展1次回访,高效落实“群众最多跑一趟”的服务要求。(七佛乡:何英)