一是窗口设置到位。在便民服务中心设置民政、人社、计生、林业、综窗等服务窗口，每个窗口对应一个柜台，每个柜台统一配备电脑、打印机、文件柜，并与上级系统实现联网；同时设置休息区，方便群众等候办事，将各类制度上墙公示，明确办事范围，规范办事流程，让办事群众一目了然。
二是人员服务到位。开展集中学习，加强中心工作人员的思想建设，强化服务理念，增强大局意识；同时，组织安排各部门人员参加上级部门各业务技能培训，规范操作流程，提升服务水平和服务质量。
三是办事素质到位。规范文明用语，拉近干群关系。各个窗口协调互动，方便群众；建立全程办事代理制、岗位责任制、服务承诺制等制度，简化办事程序，压缩办事时间，提高办事效率。
四是严明纪律到位。各个窗口部门按照统一的格式提供办事指南，公开办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定摆放业务人员信息牌至对应窗口，明确工作要求，落实工作责任，杜绝“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。（观音店乡 赵正东）
