一是坚持便民利民原则。通过入户宣传、公开便民服务电话等形式面向社会大力宣传代办点职能范围和相关工作流程；围绕方便群众办事原则，进一步优化、简化事项办理流程，减少非必要工作环节，科学设置综合服务窗口，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供优质、便捷的服务。
二是坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、“搭车”收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。选择政治素质高，业务能力强的工作人员具体负责日常服务工作，确保工作正规化。
三是坚持公开透明原则。通过公开服务事项和监督电话，增强工作的透明度，方便群众监督。群众来电、来访时，如能立即答复，则立即给予准确详细的答复;如不能立即答复的，则记录下对方的咨询事宜及联系方式，及时进行上报或请示后，在约定的期限内进行答复。同时，镇纪委将定期或不定期到各行政村进行督查，对业务办理情况实行登记确保代办事宜“事事有着落、件件有回音、人人都满意”。
四是坚持严肃问责原则。严格执纪问责，对窗口出现的迟到早退、玩手机、服务态度不好等违纪违规行为，依据规定进行处罚，对于不服从管理、多次违纪人员进行警示提醒谈话和向进驻部门发通报函等形式进行处罚，形成了有效的震慑作用。目前约谈教育干部2名，整改问题2个。（房石镇：谢黎）
