一是创新办事服务，提高办事效率。在乡便民服务中心，干净整洁的大厅里开放式窗口一字排开，工作人员有条不紊。大厅干净整洁、宽敞明亮，大厅设置“暖心服务区”，配备打印机、饮水机、医疗箱等便民用品。设有民政、社保、医保、农业、林业等在内的6个综合服务窗口，安装有大数据自助查询、社保（医保）自助缴费查询等平台。
二是提高服务质量，营造服务氛围。每月定期对便民服务中心工作人员进行政务一体化系统的操作培训，确保办件质量，杜绝不满意件、超期件；畅通举报渠道，利用好举报电话、举报箱等，紧盯重点内容，做到早提醒、早预防，营造监督氛围，持续改进工作作风，推动营商环境不断优化，确保服务水平更上新台阶。
三是便捷办事效率，执纪监督保障。对群众申请办理的各项事项，实行“上下联动，全程服务”，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”，解决群众办事的堵点、难点、痛点，设置了“办不成事”反映窗口，在全乡5个村1（社区）实现全覆盖。针对“办不了”“不能办”的事项，经办人员在1个工作日内说明原因、政策，消除群众疑惑；对“很难办”的事项，在1个工作日内进行反馈，并说明理由和办理进度，由乡纪委对该事项进行跟踪督办，将“办不成的事”一帮到底。同时，将社保、医保、民政等事项便民服务事项，纳入集中办理，实行“一枚印章管审批”，真正实现“进一扇门，办所有事”。（观音店乡赵正东）
