一是心系群众抓服务。为解决群众事难办、人难找的问题，姚渡镇便民服务中心按照为民服务制度、提高机关服务效能的总体要求，采取主动上门方式，定期到村（社区）开展服务，让群众在家门口便可办理事务、反映情况、了解信息、解决困难，让老百姓少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人，截至目前，便民服务中心共开展4次服务进村（社区）活动，解决群众困难10余件。
二是创新思路抓优化。坚持党建引领，以服务群众为首要目标，实行一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结的运行机制，按照一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一腔热情的服务要求，建立首问首办、限时办结、绩效考核等制度，做到告知一口清、一纸明。
三是宣传引导抓监督。通过标语横幅、微信公众号、广播宣讲等方式，宣传便民服务法规政策，进一步完善监督机制，规范“好差评”流程，建立服务质量即时测评制度，同时对差评事项及时整改，实现服务事项、服务渠道和评价对象全覆盖，加强对便民服务中心工作人员服务态度、服务质量的监督，引导群众在接受服务中发挥监督作用，促进提高便民服务水平。 截至目前，宣传40余条便民服务政策，服务质量测评好评度达到100%。（姚渡镇：何飞）
