一是提升便民服务能力。坚持以人为本，以干部多办事、群众少跑路为工作目标，严格落实“三集中三到位”的工作要求，及时更新、公布办事流程，方便群众知晓，对照服务事项清单，直接受理、办理、代理群众申办事项，为群众提供最方便、最快捷的服务。今年二季度以来，村级办件300余件，镇级办件400余件，流转办件70余件。
二是创新便民服务方式。设立4个便民代办站，25个便民代办点。用“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的方式提供服务，同时通过“线上+线下”同时进行，收集群众反映的问题，确保一次事情一次办。对年迈老人、残疾人等特殊人群提供上门服务，由村(社区)干部现场办理，工作人员电话指导，办好每一件事。
三是加强督查问责制度。镇纪委成立专项督查小组，对便民服务工作进行督查，采取上下班督查、工作时间随时抽查等方式，对在岗情况、工作状态、服务态度等进行督查，对考勤、检查情况进行一周一通报，提高办事效率，杜绝拖拉、马虎应付现象，确保高效率、高质量地完成岗位职责，为群众提供更加规范、优质、高效的政务服务。（乔庄镇：田书语 白晓)
