强化主动担当作为。充分实现“数据多跑路，群众少跑腿”，有效提高群众满意度。通过“线上＋线下”服务，确保一件事情一次办结。截至目前，线下接待群众400余人次，办理各类事项400余件，线上办件达3540余件。限时办结率和满意率均为100%。
强化民生服务效能。加强与部门对接沟通，及时掌握上级下达的各项惠民政策，并及时传达至符合条件的群众，为困难群众谋福祉。结合“我为群众办实事”活动。坚持办实事与日常业务工作紧密结合，在工作中走村入户，为老年人、残疾人等特殊人群开展上门服务30余人次。
强化队伍建设形貌。按照便民服务主动、热情、暖心“三到位”相关要求，严格要求便民服务大厅工作人员，全面提升服务亲和力，着力打造一支“文明、规范、高效、廉洁”的高素质、高效能队伍。确保服务水平更上新台阶。（曲河乡 王燕琼）
