一是聚焦群众所需。便民服务中心大厅设置引导图、办事流程、工作指南，方便群众迅速找到便民服务中心相对应的办事人员并清晰业务流程；便民服务中心设施齐全，配备雨伞、急救箱等设施，为办事群众提供便利服务。
二是聚焦职责业务。在窗口服务中，前台统一受理、后台分类审批、统一窗口办理完成，落实首问负责制及限时办结制，简化办事流程，最大限度提高窗口办结效率，镇政府便民服务中心定期举办工作座谈会，业务人员互相交流沟通，剖析总结不足，提升业务技能及服务水平。
三是聚焦实际效能。常态化推进12345平台热线信件解决，跟踪督办重难信件，切实为群众排忧解难，在2023年1月至今处理各类投诉、求助件共计30件，办结率为96.67%，办结率、满意率均稳步提升。通过群众服务“好差评”，进一步落实服务、提升效能，让群众安心放心。
