一、优化服务事项清单。依据群众日常申办情况，梳理民政、医保、社保等高频服务事项26项，必代办事项21项，通过统一受办事项、统一办事流程，切实提升办事服务效率，提高群众满意度和获得感。
二、扩大帮办代办范围。持续优化全镇便民服务环境，将所有需要村（社区）或镇德赢VWIN审批的公共服务事项全部纳入帮办代办范围，办事群众自愿申请，代办员无偿帮办代办，切实解决便民服务“最先一公里”和“最后一公里”问题。
三、提升宣传广度深度。利用村村响广播、微信公众号、张贴海报等多种形式广泛宣传便民利民政策、帮办代办服务，提高群众知晓度，规范引导群众就近办事或有事先到所在村（社区）咨询，避免群众办事多跑路、跑空路。
四、探索创新服务方式。积极探索预约办、上门办等灵活服务方式，为群众提供错时、延时等服务通道，针对重点人群、重点区域提供“一对一”个性化服务，最大限度实现服务事项“一次办”，努力提升群众生活幸福指数。
今年以来，共受理办结各类业务500余件次，其中帮办代办442件次，为辖区老、弱、病、残等群体提供上门服务100余件次。（乔庄镇）
