一是以服务促质量。以“最多跑一次”为宗旨,对窗口业务人员每月定期业务培训,持续提高帮办服务能力,积极推进“互联网+政务服务”,提供便捷、高效的“一站式”服务。截至目前,累计召开培训会5次,服务群众满意度100%。
二是以宣传营氛围。利用横幅标语、微信群、微信公众号、村村响、分发材料等方式大力宣传便民服务相关法规政策和办事流程。截至目前,累计发送信息400余次,发放宣传材料600份。
三是以监督健体系。强化对便民服务窗口工作人员的监督考核,通过监督暗访、群众投诉等方式规范履职尽责、工作态度,提高服务质量。截至目前,累计开展督导检查14次,发现并整改问题28个。