一、业务培训强能。组织全体乡干部、村（社区）干部、小组组长对审社保卡、临时救助办理、建房子等16项业务流程和条件要求开展培训，提升全乡干部业务全覆盖的能力，确保群众有咨询，人人能解答，真正为民解惑。近期完成培训2次，印发16项业务宣传资料1200份，设“政策类文件集中查询点”1个。
二、现场办理提效。乡各办所根据业务需求，邀请上级部门来乡（村）办理业务，避免群众多跑路。近期邀请天然气公司、国（地）电公司、县自然资源等部门到现场办理业务，简单快捷的办理了天然气入户收费200余户、群众用电改造6户、农户建房申请16件次等，进一步提升群众诉求直达速度。
三、约定办理增信。针对农户分散、劳动力外出等实际情况，为满足群众需求，开展“电话约定办理”，公开乡村两级便民服务电话，群众根据自己的时间安排约定办事时间，明确所需相关证件和申请资料，乡村干部24小时值班值守“代办”一次到位，提升群众满意度。
四、上门走访解难。乡村干部走村入户，通过座谈了解群众所需，限时解决办理，重点对残疾人员、重病家庭、学生家庭全覆盖走访，优化服务到家。近期，已走访享受低保家庭60余户、边缘户18户、种植大户5户、养殖户6户，指导解决耕地复垦5处、临时性缺水3户，实现各种政策落到田间地头、各种困难问题在一线解决，提升便民服务质效。（七佛乡：易建明 何英）
