青川县行政审批服务局立足群众和企业的需求端，不断优化服务效能，切实提升企业和群众的获得感和满意度，从“小”处着手，努力做好政务服务“大”文章，全力提升服务水平。
“小仪表”树立“大形象”。强化日常行为习惯，窗口工作人员要求规范着装，服装统一，发型得体，衣着整洁，举止大方，始终笑脸相迎、细心引导办事群众。端庄的仪容仪表、热情的服务态度，营造了融洽和谐氛围，树立了良好窗口工作人员形象。
“小细节”体现“大文明”。服务过程中，面对群众时有不解和埋怨，工作人员在按照法律、政策规定做好业务工作的同时，“动之以情、晓之以理”，做到“有礼、有据、有节”，耐心细致地向办事群众做好政策交流和宣传。通过耐心的交流、沟通，增进了理解和支持，让办事群众享受到了“被服务”的尊严，构建了与办事群众关系的大和谐。
“小指南”承载“好服务”。精心制作服务指南，主动公开业务办理中需要的材料，及时发布政务服务新动态，更新服务事项便民政策，以小举措协助办事群众更好更快地完成各类证件办理。全面推行一次性告知业务办理条件、所需资料、办理流程等情况，同时提供全程首办服务制，让办事群众从“进门”到“出门”都能找得到人，并办得成事，以规范服务赢得了广大群众的认可。
