以“学”字为引领,增强“领悟力”。镇、村两级明确职责分工、加强沟通协调、以群众需求为导向,学深学透相关政策。今年以来,我镇组织培训3次,参训人员100余人次。
以“情”字为抓手,增强“服务力”。面对形色各异的服务对象,深耕窗口人员为民服务意识,微笑服务、有问必答,做到服务方式“零距离”,服务受理“零推脱”,服务质量“零差距”。
以“干”字为关键,增强“落实力”。大力宣传及结果公示,承诺审批时限提速75%以上,做到每日办结网上申请事项,及时更新办理事项,杜绝超期件、异常件,强化便民服务效率,做到事事有回声,件件有答复。(沙州镇:任泳燕)