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凉水镇扎实推进便民服务工作

发布日期:2023-12-12 16:03 浏览量:7146 来源:凉水镇
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一是服务素质“优”实行首问负责、一次性告知、限时办结、办件评价等制度,完善窗口评价、投诉电话、意见箱,不定期组织站办所交叉向办事老百姓进行满意度电话回访,并利用“干部夜学”开展便民服务业务工作专题培训。截至目前,共开展便民服务工作人员培训4次。

二是群众办事便设立综合窗口,民政、计生、林业、农业、村建、人社等进驻便民大厅,便民大厅分设自助查询区、资料阅览区、政策咨询区、依申请受理区、导办台,群众可以根据需要对应办理相关业务。2023年,已为特困低保、残障贫困、军人党员等各类人群开展各项服务事项4716件。

三是便民代办充分发挥镇驻村干部和村级代办作用,党员干部关口前移,让干部多动腿、群众少跑路,架起干部与群众之间的桥梁,以干部优质的服务获得群众的满意。2023年,党员干部代办便民服务事项900余项

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