为进一步做好12345政务热线办理工作，不断提升居民幸福感，石坝乡“三个加强”全力提升12345热线办理实效，切实提高群众满意度。
一是加强学习培训，强化服务保障。根据办理工作重点和群众关注焦点，及时做好工作部署，并定期开展教育培训，指导工作人员进一步熟练掌握12345处理流程，不断提升工作人员应急处置能力和为民服务水平，有效解决群众“急难愁盼”。
二是加强过程管控，注重服务质效。积极制定和完善政务热线办理工作制度，严格工作要求，坚持主要领导过问、批阅，分管领导亲自督促、协调办理进度，经办人员及时调查、汇报、反馈，规范做好便民热线办理工作，确保事事有回音、件件有着落、处处争满意。
三是加强总结分析，提升服务水平。坚持问题导向，围绕服务水平提升，定期组织召开政务热线办理工作对接协调会，通过问题研讨、经验分享，做好工作总结和方法探索，促进政务热线办理工作更加规范、高效、优质，为高质量服务群众夯实基础，努力做到“民有所呼，我有所应”。
