一是优化服务体系。为便利村民事务办理,已设立了便民服务领导小组,并对办事流程进行了优化。此外,还出台了便民服务管理制度,以提升服务效率与质量。通过科学合理的空间布局以及配备完善的办公设施,实现了便民服务硬件设施的全面覆盖。经过不懈努力,现已建立10个村级便民服务站,为居民解决了162项问题,服务满意度达到100%,便民服务工作赢得了广大村民的一致认可与好评。
二是强化宣传服务。推进“互联网+政务服务”,以实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务宗旨,是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。定期开展相关宣传培训会,使广大干部群众充分认识到推进“互联网+政务服务”的重要性和必要性,提高其对相关法规政策和办事流程的了解程度和操作能力,为建设美好和谐的社会环境做出应有的贡献。为此,通过多种渠道如利用逢场天张贴标语10幅、发送微信公众号6篇、村村响等,进一步扩大宣传覆盖面,让更多的干部群众了解到这一便民举措,激发他们的参与热情和积极性。
三是加强监督考核。对监督考核进行细化和精确安排,制定严格的检查制度,安排专门的监督人员进行巡查,发现问题和不足,及时纠正和改进,以保证服务质量的持续提高和稳定的服务水平。截至目前,我镇督促检查共计13次,发现并整改问题8个。