凉水镇三化提升便民服务质效

来源:凉水镇发布时间: 2023-11-16 08:49 字体: [ 大中小 ]

一是简化办事流程，提升服务效率。凉水镇便民服务中心利用“一窗式受理、一站式服务”模式，优化综合窗口业务，将社保、民政、卫健等事项集中统一受理，落实“限时结办制”，加快推进“一件事一次办”。同时公开服务事项清单及办事指南，优化审批流程，最大限度精简材料、简化流程、节省时间，实现快捷办理。

二是强化能力建设，提升服务质量。凉水镇便民服务中心定期组织夜学开展业务能力培训，重点讲解业务内容、办事流程等，增强业务人员服务水平，实现服务群众“零障碍”。截至10月底，共接待办事群众2000余人次。便民服务中心为老年人、残疾人等特殊人群开展延时服务、代办服务、上门服务、设置帮办代办窗口，畅通便民服务渠道。截至目前，共提供延时服务100余次。

三是深化监督机制，提升服务水平。凉水镇便民服务中心引导群众自主自愿参与评价，积极发挥“好差评”评价机制对政务服务水平的推动作用，拓宽群众反馈渠道。开展“季度窗口服务之星”“党员先锋岗”等评选，发挥双向激励作用，创新服务模式、提升服务质效，切实提高群众满意度。