凉水镇扎实推进便民服务工作

来源:凉水镇发布时间: 2023-12-12 16:03 字体: [ 大中小 ]

一是服务素质“优”。实行首问负责、“一次性”告知、限时办结、办件评价等制度，完善窗口评价、投诉电话、意见箱，不定期组织“站办所”交叉向办事老百姓进行满意度电话回访，并利用“干部夜学”开展便民服务业务工作专题培训。截至目前，共开展便民服务工作人员培训4次。

二是群众办事“便”。设立综合窗口，民政、计生、林业、农业、村建、人社等进驻便民大厅，在便民大厅分设自助查询区、资料阅览区、政策咨询区、依申请受理区、导办台，群众可以根据需要对应办理相关业务。2023年，已为特困低保、残障贫困、军人党员等各类人群开展各项服务事项4716件。

三是便民代办“快”。充分发挥镇驻村干部和村级代办作用，党员干部关口前移，让干部多动腿、群众少跑路，架起干部与群众之间的桥梁，以干部优质的服务获得群众的满意。2023年，党员干部代办便民服务事项900余项。