乔庄镇多措并举不断优化公共服务水平

来源:乔庄镇发布时间: 2023-12-20 16:15 字体: [ 大中小 ]

一是问需于民。结构性分析辖区人口数据，以群众需求为导向推进便民服务，建立完善服务内容动态更新清单，梳理158项办理事项进驻便民大厅、52项高频事项延伸至村（社区）服务室，打通服务群众“最后一公里”。

二是细化服务。深入开展服务事项梳理，坚持服务精准化精细化，综合施策推出无差别综合受理窗口受理服务，通过优化服务大厅功能布局和服务流程，将原有的11个办事窗口整合为统一综合窗口，解决办事群众一事跑多窗问题，实现一门一窗、一次告知、一站式服务。

三是规范制度。建立标准化规范化业务受理流程，规范首问负责、一次性告知、限时办结等制度，建立工作人员月考核、季考核、年考核“三考核”制度及评优争先激励机制，设置“办不成事”投诉举报专岗，做到所有事件事事有回音、件件有着落。

四是托底保障。紧盯老旧院落、偏远住户等重点区域和独居老人、留守儿童、残障人士等特殊群体，围绕高龄、独居、弱势群体提供上门办、帮办、代办等个性化服务，不断满足人民群众高品质服务需求，增强服务业提质增效升级。