着力完善服务流程。利用乡便民服务中心电子显示屏对相关业务的办理时限及需要证件进行滚动播放，在宣传栏内放置宣传手册及办事指南，设置工作人员岗位职责及联系方式公示牌，方便群众知晓办事流程，第一时间找到工作人员；接待办事群众时，在自己的职责范围内的工作人员需做到“立即办、马上办”，在超出自己职责范围之外的工作人员需向办事群众耐心解释，并指明办事地点，办事人员及其联络方式等，力求做到让每一位办事群众少跑冤枉路。
着力提升业务能力。加强大厅工作人员业务能力培训，熟练掌握各种政策法规、经办业务及操作流程，力求在工作过程中不耽误办事群众时间、受理事项不出差错，确保服务质量。目前，已开展业务培训3期，培训人次达20人次。
着力打造服务平台。建立以村为单位的微信及QQ群平台，将微信群号、QQ群号及二维码张贴在村（社区）的公告栏内，方便群众入群，在群内第一时间发布相关政策及办事流程，全方位打造信息服务平台。同时，对年龄较大的群众定期开展政策宣讲，保障每一户群众家里至少有一个政策明白人。
