一是宣传零距离。大力向群众宣传便民服务大厅的便捷性和实效性,将优惠政策、惠农补贴查询等智能服务作为重点宣传内容,部门联动、走村入户,面对面讲解智能便民服务,让群众足不出户就能享受智能服务的方便。截至目前,组织宣传活动3次,发放便民服务办事指南1000余份。
二是办事全覆盖。镇便民服务中心围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标,计生、民政、残联、社保医保等8个服务窗口集中办公,让群众真正享受到一站式的服务。
三是用心抓服务。一站式便民服务中心用心服务,一抓办件时限,对即将到期到超期办理的自动亮黄灯、红灯警示;二抓窗口的“四率”,即及时接待率、联系率、答复率、反馈率进行考核,做到用事实说话,以数据考评,让群众了解智能便民服务的方便和快捷,做到了让数据多跑腿,让群众少跑路。