为切实保护消费者合法权益，青川县市场监督管理局深入开展“春雷行动2020”专项执法行动。近日，青川县市场监管局消委会接到群众曹某投诉，称辖区内某驾校未按照合同指派约定教练进行教学，且曹某学车期间，该驾校张某对曹某言语粗暴，态度蛮横无理，严重打击了曹某学车的积极性，经双方多次自行沟通协商未果。
本着对消费者负责的态度，消委会接到投诉后，立即安排工作人员对此投诉进行调解，经多次和双方协调沟通后，于2020年1月14日最终达成调解，驾校一次性退还曹某学车费3440元，并终止双方签订的学习驾驶技术合同。
在调解后，消委会约谈了该驾校相关责任人，要求驾校今后严格按照合同执行，采取合理的教学方式，言语得当，以此提高学员学车积极性和教学质量，并虚心接受消费者的监督。
消费者曹某对乔庄消委会依法办事，高效解决消费者投诉问题的行为竖起大拇指并连连称赞到:“感谢乔庄消委会你们为民执法、为民服务”，次日，曹某为表达感激，向消委会送上“定纷止争，为民执法”的锦旗。（乔庄所：杨钧如 赵宇琳）
