健全服务体系。切实做好镇、村（社区）便民服务点设置工作，规范镇级便民服务中心1处，村（社区）便民服务点15处，让群众就近办理业务；将便民服务业务培训延伸至村，不定期开展业务培训，提高业务人员服务水平，真正做到让老百姓“小事不出村，大事不出镇”。
建立规章制度。建立考勤、AB岗制度，确保便民服务工作高效运转、满意办结；建立完善便民服务考勤考核制度和首问责任制度，坚持“一个窗口”受理、“一条龙”服务、“一站式”办结，实现“进一道门，办完所有事”目标；建立工作情况反馈制度，定期汇报工作难点，改进工作方式，创新工作措施。
严守纪律规矩。时刻牢记“准时到岗、履职尽责；热情服务，业务熟悉；廉洁办事、干净做人”三项纪律，镇纪委不定时便民服务中心人员到岗情况、服务态度、办事效率情况进行巡查通报，坚决整治门难进、脸难看、事难办等不良现象，推动作风建设持续好转。（竹园镇：文思敏）
