一是转变作风,推行“延时服务”。为优化服务理念,提高办事效率,让群众少跑路,好办事。建峰镇严格按照“进一次门办成,盖一次章办好,按承诺日办结”的要求,推行便民服务中心工作人员态度好一点、微笑多一点、脾气小一点、说话轻一点的“四点”服务和“赶集日”延时服务。截至目前,已累计开展延时服务10次。
二是镇村联动,推广“村级代办”。建立村级代办站9个,进一步整合驻村干部、村干部、党员等力量,组建9支代办队伍,为群众提供集中代办服务,实现村级便民服务“全覆盖”。并针对“特殊群体”(80岁以上老年人和重度残疾人)开展“上门服务”20余次。
三是规范管理,推进“监管实效”。为提高便民服务质量效果,严格执行单位考勤、便民服务中心“双考勤”制度和效能末位、服务差评“双公开”制度,主动接受群众监督。同时,由镇纪委采取定时不定期的方式对便民服务中心建设和运行情况进行常态化督促检查,严格督查和考核奖惩。