端正工作态度，畅通服务“零距离”。以更好地服务人民群众为目标，实行“一站式”阳光服务，对民政、信访等便民服务中心工作人员进行以会代训、定期培训，提高办事效率、业务水平。坚持办理事项与依法行政相统一，公开服务内容、办事程序、政策依据、服务电话，设置咨询服务台，让群众一看便知、一问便明、一查就懂，畅通服务“零距离”。基层便民服务中心设置12个服务窗口，办理民政、卫计等服务事件共计1008件。
建立长效机制，落实职责“强管理”。不断加强“立刻就办”服务体系建设，建立健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈、立刻就办”工作机制。基层便民服务中心和代办点将工作职责、管理规定、业务流程等制度进行公示，公开接受社会监督，对大厅工作人员实行“一人多岗”培训，实施“一岗多责、一职多能”管理模式，做到办事程度透明化、办事效率便捷化。对于群众反映的合理诉求，第一时间交办到位、督办到位、落实到位，真正做到立刻就办"惠民生"，第一时间"解民忧。（青溪镇：马太锐）
