一是在优化窗口服务、提升供电可靠性、提高抢修服务效率的基础上,全力推广“电力精算师入园区进企业”活动,为企业办实事,针对到户,均价异常用户国网青川县供电公司主动带领电力“精算师”团队到客户现场诊脉,检查线路、设备、无功补偿等问题,解决企业“疑难杂症”。
二是该公司在业务受理方面全面推行一证受理、容缺受理、预办电、驻点服务等惠民利企措施,缺件资料由客户经理现场收集,全面开通“网上国网”手机APP、95598网站线上申请受理,供电服务工作前移,有效利用川电客户经理云等现场办电工具,实现低压客户“一次都不跑”,高压客户“最多跑一次”。
三是国网青川县供电公司全面贯彻“三零”“三省”服务措施,从客户出发,为客户全心全意办电,超前对接线路偏远的客户,提前预备人力、物力,确保客户及时用电,全力优化电力营商环境,为创建文明城市提供电力保障。