一是健全服务体系，优化服务功能。成立便民服务中心建设领导小组，并制定一系列乡、村两级便民服务管理制度。优化乡、村两级便民服务空间布局，配套办公设施，规范办事流程，切实为群众提供便利。当前，设置村级便民服务站4个，为群众解决问题共计243个，群众满意度100%。
二是强化宣传服务，营造服务环境。积极推进“互联网+政务服务”，打造一站式服务，定期开展便民服务业务宣传培训会，通过标语、微信公众号、村村响等方式宣传便民服务法规政策和办事流程。截至目前，共发送宣传信息200余次，发放宣传资料640份，开展便民服务业务培训6次。
三是细化监督考核，提高服务质量。建立监督检查制度，常态化督促检查，通过督查暗访，对工作人员按时上岗、履职尽责、工作态度等情况进行日常监督巡查。截至目前，我乡督促检查共计14次，发现并整改问题22个。
