“惠民、亲民、便民”是医保部门不懈的追求，在服务群众的医保经办服务一线，青川医保人立足医保“小窗口”、建好服务“大平台”，在为群众解决急难愁盼、办好实事好事的过程中，用实际行动诠释“医保为民”情怀。
2月20日，一位参保群众寄来一面锦旗对青川县医疗保障经办服务大厅参保登记窗口工作人员何晓君认真负责、耐心细致、热情周到的服务表示感谢。原来，2月14日，李女士来电咨询居民医保退费问题，接电工作人员何晓君立即详细告知其退费流程。考虑到我市居民医保集中征缴期即将结束，何晓君主动联系、不怕“事多”，回电提醒李女士尽快办理，并电话指导李女士顺利办理其家人的居民医保网上退费申请，同时协调税务、财务等相关部门和股室，提速办理此笔业务，当天就全流程、全环节、全覆盖完成退费业务各项手续，确保李女士退费权益得到保障。全程的“提醒帮办”服务让李女士十分满意，面对李女士的表扬，何晓君表示：“这是分内的工作，群众的满意和肯定，就是对我工作最大的鼓励。”
下一步，青川县医疗保障局将坚持以效能建设为抓手，表扬先进、树立典型，牢固树立宗旨意识、服务意识，持之以恒地抓好业务技能练兵比武活动，为进一步优化群众办件体验和优化营商环境作出更大贡献。
