一是优化服务体系。全乡设置乡级便民服务中心1处，村级便民服务站4处，设有综合窗口8个，覆盖计生、民政、社保、林业、退役军人事务等范围；完善更新政务一体化系统各类事项，方便群众线上线下快速办理事项。同时设置错时办、延时办、预约办、上门办制度，让群众“只进一个门，最多跑一次”，即可办理业务。
二是规范人员管理。定期召开便民服务业务人员技能培训会议，联络县级技术人员实地操作演练，面对面进行经验传授，提升业务人员自身技能；同时进行技能考核，合格上岗。乡纪委不定期检查乡、村两级业务人员到岗、办件、“好差评”等情况，并及时通报。目前我乡已召开便民服务培训会议2次，乡纪委检查工作5次。
三是加强服务宣传。运用微信、QQ群，及时发送相关政策信息；印发《便民服务中心办事指南》300份，运用LED屏幕、政务公开栏，及时公开全乡重点工作情况。召开宣传现场会，工作人员结合群众密切关注的医疗保险缴费、养老保险缴费、个人事项申请等方面的服务事项进行现场宣传解答。（蒿溪回族乡：张曼）
