一是打造服务“新阵地”。建立“红色服务窗口”,设立“党员示范岗”,打造政务服务“排头兵”。推出流动小红旗奖励制度,实行一月一考评、一季一流动的方式,紧密结合日常工作、中心工作和创新工作,提高了窗口人员工作积极性和创新性。
二是优化服务“新举措”。持续减证便民,深入优化服务审批流程,减少申报材料,缩短审批时间,压实办理时限,允许“容缺”办理。全面推行“一门式受理、一站式服务、一次性告知、公开承诺、限时办结”的运行机制,实现线下办事“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”的服务模式。
三是监督服务“新机制”。通过网上咨询和网上监督等方式拓展政务服务监督渠道,及时了解并解决政务服务“堵点”“痛点”“难点”问题。开展政务服务“好差评”工作,设置意见簿、提供问卷表、召开座谈会、实施评价二维码,畅通线上线下评价渠道,好评满意度达到100%。