一是优化服务流程，实现群众“放心办”。紧扣优质高效、即办即取的目标，在民政、林业、国土、人社、计生等方面进一步精简办事流程。今年以来，镇便民服务中心共受理业务472件，跟踪督办民生事项32件，群众满意度明显提升。
二是提升业务水平，实现群众“安心办”。围绕提升便民服务队伍建设目标，分层分类组织镇便民服务中心窗口人员、村（社区）代办点人员开展集中业务培训4次，到周边先进乡镇考察学习1次，开展轮岗跟班学习活动2次。
三是提高服务质效，实现群众“暖心办”。在便民服务中心设立咨询服务窗口1处，协助来访群众快速高效办理各项业务；面向社会公开“你有事我来办”便民代办服务热线，落实3名业务干部全天候轮班值守。目前，共计完成线上代办事项58件，上门入户办理民生事项13件。（房石镇：窦明军）
