强化学习，提升服务能力。为解决“庸懒散浮拖”、服务态度差等不作为、乱作为、慢作为等问题，召开窗口工作人员召开规范年建设工作会、警示教育会等4次。针对窗口人员业务知识、理论知识、工作纪律等开展专题培训3次，切实提高工作人员政策理解、综合受理、业务办理和办事服务水平。
强化监督，提升服务质效。局党组不定期到各窗口明查或暗访工作人员工作状态，针对窗口工作人员纪律意识松散、聚众闲谈、工作态度不优、一件事情涉及多个部门相互推诿等问题，及时发现并提出整改意见。截至目前，共查找问题6个，发放书面整改通知书6份，并督促相关责任人限时整改。
强化联动，提升服务速度。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，印发了“一窗受理”工作规程，将依申请政务服务事项统一纳入政务服务中心和网上办事大厅，实行受审分离工作模式和运行管理与服务机制。同时不断转变工作作风，实现由被动坐等办理向主动靠前服务转变，确保歇人不歇业、服务不打烊。
