一是提供优质服务“一窗通”。精简办事程序是解决群众“办事难、事难办、难办事”的关键，青川县行政审批局大力推行政务服务“一窗通”办理功能。政务服务大厅开设不动产登记、税务、公积金等服务专区，设置6个无差别“综合受理”窗口，实行“前台一窗受理，后台分类审批”的办理流程。梳理“一件事一次办”132项、政务服务“最多跑一次”1330项，政务服务“马上办”914项，让“多头多次跑”转为“一处一次跑”或“零处零次跑”，办事效率显著提升。
二是打通服务群众“一心办”。为解决残疾群众、空巢老人、留守儿童等困难群众的出行难、办事难问题，青川县行政审批局在全县乡、镇、村（社区）设置代办点178个，实现100%覆盖。基层村干部、帮扶干部以及志愿者化身“帮办领办代办员”，为人民群众无偿“跑腿”，帮助群众代办低保申请、社保缴纳、生育登记、特困人员救助供养、养老保险认证等事项。今年以来，为民领办代办服务800余件，免费为群众提供证照寄送服务50余件。实行“帮办领办代办”服务制度，一心一意为人民办实事，一心一意服务人民群众。
三是建立反馈机制“一键评”。不断优化政务服务的同时，青川县行政审批局还建立了反馈机制，及时接受群众监督。设立了“办不成事”窗口，企业和群众在办事过程中碰到办事难问题，可以到政务服务大厅的“办不成事”窗口反映。建立问题受理台账，对企业和群众反映的问题，做到“件件有落实、事事有回音”，此外，健全政务服务“好差评”机制体系和公开12345政务服务电话加强监督提升效能，接受群众监督。今年以来，全县企业和群众“好差评”评价35813次，好评率达100%。12345政务服务热线共受理信件1469件，办结率为100%，满意度达到100%。
