一是加强志愿服务。组织志愿者在大厅开展常态化志愿服务，为群众提供办事指引、业务咨询、免费复印等服务。设置休闲阅读区、商务洽谈区、文件整理区等功能区以满足办事群众的办事需求，配置自助复印机、座椅沙发、自助饮水机、急救箱、母婴室、轮椅等便民服务设施以方便办事群众，让政务服务大厅成为一个集工作、文化、公益为一体的“服务驿站”，成为方便群众办事的“会客厅”。
二是加强日常管理。工作人员仪容整洁，文明用语，热情服务，规范佩戴党员徽章和服务工牌，主动、热情、耐心服务群众，自觉树立“延时服务”的责任意识，为办事群众提供热情周到的服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等问题。窗口工作人员自觉接受办事群众评议，每天抽取办事群众对窗口服务进行问卷评议调查，不定期进行明察暗访。实行“日巡查+月通报”制度，每天对工作人员服务情况巡查，设立意见箱、投诉电话、“办不成事”投诉专席等。畅通沟通渠道，不断改进工作人员服务质量，当好服务群众的“店小二”，不断提升办事群众体验感和满意度。
三是做好帮办代办。关爱特殊人群，对70岁以上老人、残疾人、孕妇、军人等特殊群体或有特殊需求的人群，及时引至绿色窗口，各窗口积极配合为其开通绿色通道，如有特殊情况，提供上门服务，为办事群众提供“有态度、有速度、有温度”的政务服务。
四是加强窗口制度规范。窗口全体工作人员秉持“热情服务、规范便捷、高效清廉、作风优良”的服务宗旨，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、窗口业务管理规范等。热情、耐心地向办事群众解释政策规定，让群众办事放心、舒心。
