一是着力提高服务效率。规范设置综合窗口15个,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,通过轮岗锻炼、业务练兵等形式培养窗口业务人员“多面手”30余人,并依托综合窗口实施“跨域通办”,目前“川渝通办”办件5件、“省内通办”办件57件、“跨省通办”办件48件。
二是强化部门联审联办。积极探索推动“政务服务+”协作机制,加强邮政、金融等服务业态深度合作,实现企业和群众办理政务服务事项不出村(社区)。加快部门业务审批系统与省一体化平台的对接融合,持续推进电子证照共享互认,实现电子证照签章率100%。
三是落实反馈意见办理措施。严格执行“一事一评”“一次一评”评价指南标准,健全政务服务“好差评”机制体系,引导办事群众通过窗口评价仪、二维码、“天府通办”APP等渠道,在有效期内主动参与政务服务质效评价。截至5月共办件57000余件,主动评价率达98%,满意率100%。