一、专业人员配置，即人员安排和职责划分。具体而言，凉水镇精心选派了专职人员负责12345政务服务平台的回应工作。这些专员需要对来件进行迅速处理，并在收到信件后半小时与提交者取得联系。为确保无间断服务，设置了AB岗位制度，在A岗工作人员缺席时由B岗人员接替，以保持工作的持续性。
二、关注服务质量。12345政务服务的处理人员需在规定时限内将信件递交给相应的承办责任人，并提醒其与提交信件者开展必要的沟通与处理。此外，工作人员亦会积极参与到信件的处理中，以监督和确保整个流程的有效性，并真正解决民众所面临的问题。
三、保证回复的时效性。12345政务服处理务工作人员将在每个预定回复节点之前与负责人沟通了解情况，并督促他们注意时间节点，避免出现超期未回复的情形。
