一是强化服务流程，进一步完善代办服务，整合办事窗口，精简办事流程，实现“一窗办、简化办、马上办”，让群众办最快的事，跑最少的路，切实提升办事服务效率，提高群众满意度。
二是强化服务能力。通过不定期开展业务培训，提高业务人员服务水平，推进便民服务“规范化”，确保群众有咨询，人人能解答，真正为民解惑。针对老、弱、病、残等群体提供“代办、上门办”服务，实现群众办事即时即办。
三是强化监督机制。有效利用便民中心投诉箱以及投诉电话进行受理群众的投诉举报，接受社会监督，畅通反馈渠道，并实行群众满意度调查，收集听取服务群众投诉和提出的意见建议，做到依照民意及时调整，改进工作方式方法。（蒿溪回族乡 祝敏）
