一是夯实硬件基础。严格按照标准，完善划分出业务办理区、党群文化区、休闲等候区等功能区。共设置林业、农业、人社等8个窗口，全面覆盖各项便民业务。更新配强电脑、打印机、办公桌椅和文件柜等办公设备，安装LED窗口吊牌、显示屏、自助服务终端等5个设施设备，满足群众的办事需求。
二是抓实管理机制。合理设置综合窗口，实现“进一扇门、办所有事”目标，为办事群众提供便捷舒适的服务环境。建立健全各项工作制度，设置办不成事窗口、公布投诉举报电话，健全监督调处管理机制，做到每天对服务大厅巡查不少于2次。今年以来，对便民服务大厅开展巡查15次，发现问题2个，均已完成整改。
三是加大信息公开。及时对窗口人员进行公开，展示窗口人员基本信息、行为规范等制度，规范办事指南公开，统一印制办事指南，确保群众能明白办事，依托微信公众号、公示栏、便民大厅显示屏，及时公开办事事项清单，并对办理结果进行公开，主动接受群众监督。目前，共计公示便民事项20次，公示办理结果10次。（蒿溪回族乡 柴爽）
