为进一步促进和谐警民关系建设,提高户籍窗口服务水平,县公安局乔庄派出所积极推进耐心、细心、专心服务措施,强化服务意识和服务职能,从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起,擦亮户籍服务窗口,赢得群众口碑。
注重自身形象,耐心服务群众。户籍室民警接待群众办理业务工作中,解答询问耐心、办理业务细心、服务群众热心、对老幼病残关心,坚决杜绝“冷、硬、横”现象发生,始终保持良好的精神状态。
提高办事效率,细心服务群众。对于手续齐全的办事群众,一次性高效办理;对于手续不全的,由户籍民警当面为其解释清楚,并把应补充的材料书面告知群众,确保群众办事最多跑一次。针对外地和初次来办理手续的群众,主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和路线,以免群众多跑冤枉路。并在户籍室配备供群众使用的桌椅、老花镜等物品。
接受群众监督,专心服务群众。乔庄派出所将办理户口、身份证等手续、程序、时限全部向群众公开,阳光作业,主动接受监督,最大限度为群众提供方便。公布监督电话,倾听来自各方面的意见和建议,自觉接受群众及社会各界监督。