今年以来，青川县公安局始终坚持以提升群众满意度为核心，紧紧围绕“规范、延伸、主动”的服务理念，多策并施，拓宽渠道，做优服务，积极回应广大人民群众对公安窗口的新期盼、新要求。
一是加强学习培训，提高队伍素质。常态化组织窗口民辅警集中学习理论和业务知识，并不定期进行轮值培训，形成了浓厚的学习氛围和文化气息。今年以来，坚持一月一培训，累计培训窗口民辅警近百人次。二是强化规范服务行为，提升对外形象，始终保持窗口场所整洁，明亮，以干净有序的环境迎接每一位群众，民辅警接待群众时规范着装、举止文明，着力塑造井然有序、文明规范的良好公安窗口形象，规范窗口文明用语，做到文明待人、文明服务，切实做到法律法规宣传到位，规范解释清楚，咨询回复准确，查询及时方便，业务办理快捷，全力让群众满意。三是强化典型激励。依托岗位练兵比武，积极开展优秀户籍民警辅警选树活动，营造了“比、学、赶、超”氛围。依托微信公众平台对户籍岗位民辅警的优秀事迹予以关注宣传报道，增强了户籍民辅警做好窗口服务工作的职业认同感、归属感，有效提高了群众对户籍管理工作的理解与支持。
