一、强化人员培训，提升专业素养。为了让工作人员能更好地服务群众，茶坝乡便民服务中心加大培训力度。今年以来，已组织各类业务培训3次，涵盖民政、社保、医保等多个与群众生活息息相关的业务领域。通过培训，工作人员对业务流程的熟悉程度提高了，处理业务的平均时间缩短，大大减少了群众等候的时间。
二、强化设施建设，优化服务环境。茶坝乡便民服务中心投入资金更新和完善服务设施。安装了1台浙江务工招聘自助查询终端，方便群众随时查询浙江务工招聘信息。同时，对休息区进行了升级改造，座椅数量增加了2张，还增加了4张软座，配备了老花眼镜、饮水机、充电设备、便民药箱等，为前来办事的群众提供更舒适便捷的环境。据统计，群众对服务环境的满意度从之前的80%提升至95%。
三、强化服务意识，拓展服务深度。茶坝乡便民服务中心始终将群众需求放在首位，强化服务意识。主动拓展服务内容，通过设立咨询引导台，为前来办事的群众提供前置咨询服务，每日平均接待咨询群众20人次。此外，还建立了特殊群体上门服务机制，今年以来，已为70名行动不便的老人、残疾人等提供了上门办理业务服务，真正做到了服务到家。这些举措让便民服务中心走进了群众的心坎里，赢得了广泛的赞誉。（茶坝乡 苟文钧）
