“警察同志，不拍照能补办身份证不？”11月19日，凉水派出所户籍室来了一位五十多岁的群众焦急地向民警求助。
经进一步了解得知，该群众系七佛乡楼子村毛大爷，其身份证不慎遗失，急需身份证补办社保卡，但因其近期不小心面部受伤，担心影响人像识别，补办身份证拍照会通不过。见此，户籍民警一边耐心安抚其情绪，一边细心察看其脸上印记情况。经确认，民警十分肯定地告知毛某，其伤情已基本恢复，不影响人像采集质量，稍作处理便可以通过审核补办身份证。此时，一直心情十分沉重的毛大爷，露出欣慰的笑容。随后，毛大爷在户籍民警耐心的指导下完成了人像采集环节，用已有的工具对脸上的伤痕进行处理和修复，确保采集到人像信息符合系统要求。
三尺窗口虽不大，方寸之间见真情。户籍窗口是联系群众的桥梁，是拉近警民关系的纽带，是公安机关服务群众的前沿阵地，更是警民关系的连心桥。为了让群众少跑一段路，努力打造群众满意的户籍窗口，凉水派出所户籍窗口从小事着手，为群众办实事，做好事，让服务“走心”，让满意“入心”。
毛大爷直夸工作人员水平高、责任心强，出了派出所大门还不断回头表示感谢。
