一是创新“审批服务提升卡”机制。印发审批服务提升卡，为前来办事的业主做出提示，今年以来累计发放服务卡200余份，明确列出审批服务标准和禁止行为，确保对吃拿卡要等不作为、慢作为现象“一键举报、即时响应”。运行以来共收到企业评价23条，投诉处理满意率100%。
二是建立审批服务监督机制。对在工作中发现的违反工作制度的现象或明显工作不落实的情形，督促及时整改落实，目前已开展专项督查12次，发现并整改问题8个，对2名工作人员进行约谈提醒教育。
三是创新“项目管家“服务模式。实行‘一对一’服务，按项目类型分配项目辅导专员，为项目提供全生命周期服务。项目审批联络员、政务服务专员、督办员‘三员合一’，负责项目推进、审批情况的协调与沟通以及报建辅导，督促审批部门‘真办实办、标办快办’。截至目前，已为4个重点项目提供定制服务，协调解决问题13个。
