一、创新服务模式，让认证更便捷。我乡坚持“便民、利民、惠民”原则，创新推出“四办”养老认证服务模式。除保留窗口“即时办”外，大力推广手机APP“掌上办”，针对特殊群体提供“上门办”，在村（社区）设立“就近办”服务点。特别是组建了5支“流动认证小分队”，已为130余名行动不便老人完成认证，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
二、注重细节关怀，让服务更贴心。注重人文关怀服务，为高龄老人准备了老花镜、放大镜等；对不会使用智能手机的群众，安排专人“手把手”指导；遇到网络不畅时，工作人员用自己的手机热点帮助完成认证。同时建立“爱心服务台账”，对孤寡、残疾等特殊群体实行定期回访，确保每位老人都能按时完成认证。
三、延伸服务内涵，让关爱更持续。我乡将养老认证与为老服务相结合，开展“认证+关爱”特色活动。在完成认证后，工作人员会主动询问老人生活状况，收集困难需求32条，已协调解决28条。联合卫生院开展“认证送健康”活动，为完成认证的老人提供免费体检服务。（曲河乡母丹）
