随着人口老龄化进程加快，失能老人的健康照护需求愈发凸显。为破解这一民生难题，青川县卫生健康局主动作为，通过“健康敲门行动”，多举措服务于失能老人的健康生活，切实筑牢辖区老年群体健康安全屏障。
一、精准部署，夯实服务基础。为确保“健康敲门”行动落地见效，县卫健局从三方面搭建服务框架。一是建强服务队伍。组建64支家庭医疗团队，覆盖全县失能老人服务区域，并针对性开展专业培训，重点提升医护人员对失能老人常见疾病的诊断能力及日常护理技能。二是畅通沟通渠道：开通58条电话健康咨询热线，安排专人定期主动联系失能老人或其监护人，动态掌握老人健康状况与服务需求，实时推送个性化健康知识，及时解答健康疑问。三是完善健康档案：通过村（社区）入户摸排、电话核实等方式，全面采集443名失能老人的基本信息、病史、用药情况等内容，为每位老人建立专属健康档案，为后续服务提供数据支撑。
二、上门服务，传递健康温情。做到真正实现上门服务，让敲门声传递健康温情。期间，医护人员不仅为老人开展血压、血糖、心率测量等常规体检，还细致询问老人日常饮食、睡眠质量及用药依从性，针对体检中发现的高血压、糖尿病等问题，现场给出用药调整建议与饮食指导。除了健康服务，医护人员还化身“暖心陪伴者”，坐下来与老人拉家常，倾听老人心声，了解其生活困难与心理状态，用耐心交流缓解老人的孤独感与焦虑情绪。在角色的无缝衔接中，既当好大家的健康守护神，又做各位的知心朋友。
三、多方联动，凝聚服务合力。主动对接乡镇政府、村（社区）居委会，构建“卫健+乡镇+村（社区）+志愿者”联动机制：村（社区）工作人员协助医护人员开展信息核对、宣传动员，引导老人及家属积极配合服务；志愿者队伍则为行动不便的失能老人提供代购药品、打扫卫生等生活帮扶，同时通过陪伴聊天、读书读报等方式，为老人提供精神慰藉，形成“健康服务+生活照料+精神关怀”的全方位支持体系。
四、长效跟进，优化服务品质。一方面，建立定期回访机制，医护人员按计划跟踪失能老人健康变化，根据老人身体状况调整服务方案；另一方面，持续总结服务经验，针对服务中发现的问题优化流程，完善服务机制，不断提升服务的精准度与高效性。
下一步，青川县卫健局将继续深耕失能老人健康服务领域，进一步扩大服务覆盖面、提升服务质量，让每一位失能老人都能在家门口享受到专业、贴心的健康服务，切实增强老年群体的获得感、幸福感与安全感，助力失能老人安享幸福晚年。
