为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决各族群众及户外劳动者“歇脚难、喝水难、办事咨询难”等问题，县人社局精心打造“爱心驿站”服务平台。驿站运行以来，累计服务群众超3000人次，以贴心服务为群众筑起“温暖港湾”。
一是环境舒适功能全。坚持“舒适性+功能性”相结合，采用明亮色调营造温馨氛围，合理设置休息区、阅读区、接待区、母婴室等功能空间,提供报刊及社保知识手册等读物100余册，切实为群众打造了舒适温暖的多功能环境。截至目前，“爱心驿站”月均接待量超400余人次，问卷反馈群众满意度100%。
二是便民设施全覆盖。驿站内标配休息座椅、饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱、空调等设施，同时增设储物柜、热水壶、雨具等用品。针对老年群体，配备老花镜、放大镜、无障碍通道，切实保障老年群体的需求。全方位的设施配置，让“爱心驿站”真正成为群众随时能进、进了能歇的“暖心小家”。
三是服务靠前暖人心。为了让群众第一时间了解社保政策，驿站内设置两个电子显示屏，不间断滚动播放政策解读视频和便民通知，让群众“抬头就能看、看了就明白”；配备1名熟悉社保全流程业务的接待引领员，累计为群众解答社保参保登记、养老金领取、社保卡挂失补办等问题800余次；专设“办不成事”窗口，聚焦群众的“堵点”“难点”问题，通过协调服务已成功解决群众困难问题12件，真正打通服务群众的“最后一米”。
