一是完善服务网络，体系“标准化”。建成1个乡便民服务中心和4个村级服务站，覆盖率达100%，明确事项清单，推行“一窗受理、全科服务”，实现“就近办、一次办”。采用“全天服务+周六预约”模式，今年累计办件600余件，群众满意率超98%。
二是强化队伍建设，能力“专业化”。开展民政、医保、残联等条线专题培训2场，培训20人次，推行“老带新”“多岗锻炼”，提升综合技能，平均办结时间缩短一半，保障政策精准落地、服务高效到位。
三是创新服务方式，办理“智能化”。拓展线上平台，102项事项可“网上直办”；线下设“跨省通办”“办不成事”窗口，提供帮办代办。村级代办48项事项，上门服务占30%，累计办结170余件，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。（蒿溪回族乡李倩）
