一是开展精准培训,提升操作熟练度。组织业务骨干赴全县20个乡镇便民服务中心开展面对面指导。重点培训平台登录、事项受理、材料上传、流程转办等关键环节,并现场解答疑难问题9个,确保基层工作人员熟练掌握平台操作要领。
二是实施闭环监管,保障服务高质量。对全县一体化政务服务平台办件情况进行实时跟踪与智能筛查,及时发现并预警异常情形,确保问题第一时间得到处理,有效杜绝超期办件和异常办件,截至目前,按时办结率100%,主动评价率达99.89%,群众满意度100%。
三是强化数据赋能,推动流程标准化。依托一体化政务服务平台,动态更新维护全县行政许可办事指南。企业群众可随时在线获取每项服务的设立依据、受理条件、申请材料、办理流程、时限及收费标准等全要素信息,实现办事要求“一网通览”、咨询服务“一网解决”,从源头解决标准不一、信息模糊等问题。